2017年12月25日，金航公司为了加强各岗位员工的交流学习，推进服务中心青年文明号服务水平；提升一线岗位技能水平，检验金航游轮公司一线服务岗位技能提升效果；结合公司党支部“关爱外来工，争创四个一流”及公司团支部“关爱外来工，提升素质，服务企业创佳绩”品牌活动，引导青年员工共同发展、共同进步，推动党建、团建与市场经营管理工作互促共融，努力构筑公司和谐融洽的工作氛围，特于珠江水晶号游船大厅开展金航公司2017年度票务、服务岗位技能竞赛活动。
（参赛、工作人员集体照）
本次竞赛活动内容共分为游船服务员服务展示及售票服务员技能展示两大板块。
游船服务员服务展示由评委根据：
（1）服务人员仪容仪表、面部表情；（2）站、坐、蹲、坐姿等形体姿势；（3）服务常用文明语言；（4）限时20分钟内，单人展示铺设台布、桌裙、餐碟定位，摆放筷子、汤碗汤勺、筷子牙签、酒杯、餐巾折花、桌椅定位等围餐摆设服务技能四方面进行综合评比。
首先登场的是曾参与2017《财富》全球论坛接待任务的服务工作人员，她们向评委、公司其他岗位的工作人员展示了良好的精神风貌以及优雅专业的服务礼仪。
游船服务员服务展示第二项：单人展示铺设台布、桌裙、餐碟定位，摆放筷子、汤碗汤勺、筷子牙签、酒杯、餐巾折花、桌椅定位等围餐摆设服务技能，此项展示讲究“快、准、狠”在规定的时间内依次完成全部服务流程，准确快速的摆设及细致的摆设操作是赢得此项的关键所在！
专业高质素的游船服务员展示圆满告一段落后，紧接着就是售票服务员进行模拟电子售票、心算、点钞的专业技能展示项目，此项目主要考验售票服务员对业务的熟悉程度，以及考验售票员应对现场售票时遇到的各种情况的应对措施与方法。
（图片顺序依次为模拟电子售票、点钞、心算测试）
所有项目展示完毕后，金航公司总经理刘伟杰发表观赛感受，刘总首先赞扬了参赛人员过硬的服务技能水平，充分肯定金航公司奋斗在一线服务岗位的工作人员为公司付出的辛勤努力，同时亦勉励所有员工要不忘初心，继续做好全心全意为游客服务、细心耐心接待游客的工作。
金航公司2017年度票务、服务岗位技能岗位竞赛活动圆满结束！比赛第三，友谊第二，提高服务水平第一！希望各岗位员工通过本次活动能学习了解到不同岗位的服务技能，增进相互友谊，构筑和谐友爱的工作氛围，增强公司凝聚力与战斗力，更好地全身心投入到服务游客的工作中，为金航公司打赢塑造珠江游一线品牌的攻坚战！
